Heb jij ervaring als juridisch medewerker of ondersteuner en wil je graag een stap maken naar een uitdagende rol vóór de schermen? Lijkt het je leuk om onze verzekerden een luisterend oor te bieden en waar mogelijk juridisch advies te geven? En zie jij jezelf ook licht civiele zaken afhandelen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Samen met jouw collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een rechtshulpverzoek telefonisch of via de e-mail melden. Jij verzorgt de intake. Dat vraagt niet alleen inlevingsvermogen, maar ook het vermogen om een probleem snel te kunnen analyseren en relevante vragen te kunnen stellen. Soms moet je je klant geruststellen en de eerste (emotionele) druk verlichten. Je bepaalt binnen de gestelde termijnen, samen met het team, of een rechtshulpverzoek op basis van de polisvoorwaarden in behandeling genomen kan worden.

Naast de intakewerkzaamheden handel je zelf ook lichte civiele zaken af. Dit zijn kortlopende zaken waarbij de belangen relatief klein zijn. Hierbij adviseer en ondersteun je onze klanten bij hun juridische vragen of geschillen. Je bepaalt de juridische haalbaarheid van de zaak en stelt juridische correspondentie op. Onder begeleiding van een jurist voer je ook onderhandelingen met de wederpartij of diens gemachtigde. Je houdt de voortgang nauwlettend in de gaten en houdt de klant goed op de hoogte.

Je neemt actief deel aan het kwaliteitsoverleg van de afdeling, waarbij intervisie plaatsvindt en verbetervoorstellen over onder andere het dekkingsbeleid worden besproken. Vanuit je functie heb je contact met particuliere en kleinzakelijke klanten met een rechtsbijstandsverzoek. Maar het komt ook regelmatig voor dat je contact hebt met volmachtpartijen en tussenpersonen over de dekking. En laten we jouw (circa 50) collega’s van Anker Rechtshulp en andere betrokken afdelingen niet vergeten.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige en afwisselende baan voor 32-38 uur per week.

• Een salaris tussen € 2.882 en € 4.702 op basis van 38 uur per week (fulltime). Dit is afhankelijk van je ervaring en opleiding.

• Een jaarlijkse uitkering ter hoogte van een 13e maand.

• Hybride werken, thuis en op kantoor in Groningen.

• Werkgever met beste werkplek keurmerk!

• Een goede reiskostenregeling voor woon-werkverkeer met mogelijkheid tot gebruik van openbaar vervoer.

• 27 vakantiedagen op basis van 38 uur per week, met de mogelijkheid om extra verlof op te bouwen.

• Eén vrijwilligers dag per jaar en een vrije middag op jouw verjaardag!

• Een CO₂-neutrale pensioenregeling met ruimte voor individuele keuzes.

• Volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling. 

Wie ben jij?

• Jij hebt (ruime) ervaring binnen het juridische werkveld opgedaan. Zo heb je o.a. regelmatig klanten te woord gestaan en juridische brieven en stukken opgesteld.   

• Je hebt hbo denk- en werkniveau door je opleiding en/of opgedane ervaring. 

• Jij hebt een juridische opleiding afgerond.

• Jij werkt graag in een team, met en voor elkaar.

• Jij analyseert juridische vragen en neemt, na grondig onderzoek, met vertrouwen je standpunt in.  

• Jij neemt van nature het initiatief om samen met je collega’s de afdeling verder te ontwikkelen.  “Zo hebben wij het altijd al gedaan” is geen uitspraak van jou!